Établir un dialogue, mieux comprendre la situation, trouver des solutions  Version imprimable

 

 

  • Étape 1 :  L’élève ou le parent doit communiquer directement avec la personne concernée : enseignant, intervenant, personnel administratif ou autre afin d’avoir une compréhension commune de la situation et d’en arriver à une solution.

  • Étape 2 : Si l'étape 1 n’a pas permis d’en arriver à une solution satisfaisante, l’élève ou le parent doit communiquer avec la direction de l’établissement ou le service concerné.

  • Étape 3 : Si l’élève ou le parent est toujours insatisfait, il est possible de porter plainte auprès de la Personne responsable des plaintes au Service du secrétariat général. Cette personne recueillera l'information nécessaire afin de comprendre la situation entourant l'insatisfaction. Elle tentera alors de trouver avec l'élève ou le parent des pistes de solutions.

  • Étape 4 : Si les résultats des démarches faites auprès du Service du secrétariat général ne satisfont pas l’élève ou le parent, il est possible de déposer une plainte écrite auprès du Protecteur de l’élève à l'aide du formulaire.  Si la plainte implique une décision prise par la CSRS ou son personnel, elle sera acheminée au Comité d'audition des demandes de révision de décision. S'il s'agit d'une insatisfaction touchant une situation ou un événement, le Protecteur de l'élève fera l'examen de la plainte, afin d'en évaluer le bien-fondé et faire des recommandations, le cas échéant. 

 

Coordonnées

Responsable des plaintes

Commission scolaire de la Région-de-Sherbrooke

2955, boulevard de l’Université, Sherbrooke (QC) J1K 2Y3

plaintes(a)csrs.qc.ca

Téléphone : 819 822-5540, poste 20399

Télécopieur : 819 822-5530
  

 

Protecteur de l’élève

Christian Beaudry

2955, boulevard de l’Université, Sherbrooke (QC) J1K 2Y3

protecteur(a)csrs.qc.ca

Téléphone : 1 855 350-3162 (sans frais)

Télécopieur : 819 822-5530

 

Me Beaudry sera absent du 5 au 26 novembre 2017, inclusivement.

Pendant cette période, veuillez contacter Me Dominique Paillé aux mêmes coordonnées.